La App permette di analizzare e fare filtri dinamici sugli interventi, interagire con il cliente effettuando in modo rapido e intuitivo la chiamata, l’invio di e-mail personalizzate, la possibilità di allegare documenti e visualizzare su mappa il percorso da effettuare per raggiungere le località nelle quali sono stati fissati gli interventi.
Puoi consultare le attività svolte e da svolgere oppure creare nuovi ticket di intervento.
La App permette di modificare lo stato del ticket, inserire le attività e i tempi, segnalare tutte le anomalie rilevate presso la sede del cliente, specificare i ricambi utilizzati e materiali di consumo, controllare i movimenti di uscita della merce e fatturare l’attività.
È possibile inserire manualmente nuovi articoli e salvarli sull’applicazione, anche se non presenti nell’anagrafica. A fine intervento viene generato il rapportino ed è possibile effettuare la firma digitale del cliente.
Il rapportino d’intervento può essere salvato sul proprio dispositivo mobile o inviato come allegato per e-mail.
Soluzione nativa Android per lavorare in modalità offline, anche senza connessione Internet
Stesse logiche di funzionamento e dati sempre aggiornati in tempo reale e consultabili in ogni momento
Ogni utente vede solo i dati di propria competenza, filtrati per mansione, anche per gruppi di utenti
Attraverso il GPS del dispositivo, registra tutte le movimentazioni dell’utente nel corso della giornata e invia in automatico le informazioni in sede.
Possibilità di stampa e invio via e-mail al cliente. Il rapportino viene inviato automaticamente ad Assistance e collegato al Ticket
Salvataggio e memorizzazione della firma digitale del cliente sul rapportino d’intervento della App
Per rimanere costantemente aggiornato sulle modifiche degli interventi assegnati al tecnico
Per il costante scambio dati fra la App e Assistance. Dati allineati in tempo reale su entrambi i sistemi
