Il software Assistance rappresenta un valido aiuto per la gestione del parco macchine installato presso i propri clienti:
Per ogni cliente è possibile gestire più di un contratto ed ogni contratto può fare riferimento a più macchine e a più codici attività (manutenzioni, sostituzioni, controllo copie, etc..) .
Per ogni macchina si può indicare il periodo di garanzia e di validità dell’assistenza.
In caso di noleggio di macchine fotocopiatrici, Assistance consente di monitorare il numero di copie prodotte dal cliente in modo da effettuare una fatturazione adeguata per le copie in eccesso.
La fatturazione sia dei contratti che degli interventi è completamente automatizzata.
Gli interventi di assistenza possono essere pianificati sia in via automatica (tramite un’apposita procedura che considera gli estremi del contratto) sia manualmente (interventi spot o straordinari).
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