Le compagnie che offrono servizi telefonici a consumo hanno la necessità di monitorare la situazione dei contratti stipulati con il proprio parco clienti
Assistance consente di disporre di un’anagrafica esaustiva sia per quanto riguarda il cliente, che per quanto riguarda il contratto. Si possono indicare scadenze e listini differenziati per ogni servizio previsto dal contratto.
Qualora si fornisca anche il servizio di assistenza (telefonica o in loco), ogni singolo intervento può essere registrato ed essere indicato come fatturabile o meno.
La fatturazione sia dei contratti che degli interventi è completamente automatizzata.
L’App per smartphone e tablet android permette di operare senza connessione internet e gestire gli interventi e le attività di service in modo semplice e immediato. L’applicazione è integrata con Assistance Web e può scambiare i dati in modo bidirezionale con il database aziendale, mantenendo i sistemi costantemente allineati.
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